Cancellation policy

Qué es el Club DesignDrop. Una suscripción de entrega mensual: cada mes recibes una prenda exclusiva del universo DesignDrop por 39,99 €, y el cobro se repite cada mes hasta que la canceles. No hay permanencia ni número mínimo de meses.

Cómo cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin coste alguno, desde cualquiera de estas vías:

tu cuenta de cliente en la tienda, en la sección de gestión de la suscripción;
la aplicación Shop, desde el pedido de la suscripción;
escribiéndonos a info@designdrop.es indicando el número de pedido.

Cuándo surte efecto la cancelación. Se aplica al siguiente cobro. Si cancelas antes de la fecha del próximo cobro mensual, no se te vuelve a cobrar y no recibirás más envíos. Si el cobro del mes en curso ya se ha realizado, esa prenda se envía y la suscripción termina después de esa entrega.

Pausar o saltarse un mes. Puedes pausar la suscripción o saltarte una entrega desde tu cuenta de cliente, o pidiéndonoslo por correo antes de la fecha del siguiente cobro. Te confirmamos el cambio por correo electrónico.

Devoluciones y derecho de desistimiento. Cada prenda del Club se rige por nuestra política de devoluciones y reembolsos: dispones de 30 días desde la recepción para solicitar la devolución, por encima de los 14 días naturales que reconoce la normativa de consumo de la Unión Europea. La prenda debe volver sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original; la dirección de devolución y las instrucciones se envían al aprobar la solicitud. Cancelar la suscripción y devolver una prenda son dos cosas distintas: cancelar detiene los cobros futuros, devolver reembolsa una entrega concreta.

Cambios de precio. Si el precio de la suscripción cambia, te avisamos por correo electrónico antes de que el nuevo precio se aplique, con tiempo suficiente para cancelar si no te interesa continuar.

Pagos fallidos. Si un cobro mensual no se puede completar, lo reintentamos y te avisamos por correo. Si tras los reintentos sigue sin poder cobrarse, la suscripción se cancela automáticamente y te lo comunicamos.

Contacto. info@designdrop.es · +34 627 218 206 · Parendum OÜ, Lõõtsa tn 2a, Lasnamäe linnaosa, Harju maakond, 11415, Tallin, Estonia.